Clauzele prezentate sunt clauze internationale, recunoscute în toate unitatile de spalatorie si curatatorie chimica.
- Curatarea produselor se va face conform etichetelor de intretinere, a indicatiilor inscrise pe acestea. In cazul lipsei acestora firma este absolvita de orice raspundere, curatarea in acest caz facandu-se pe raspunderea clientului.
- Daca clientul solicita curatarea hainelor intr-un mod contrar etichetelor de intretinere sau opiniei specialistului, aceasta se va face pe riscul sau sub semnatura.
- Firma nu isi asuma raspunderea pentru petele dificile sau vechi ce nu au iesit in urma unor procese repetate de detasare sau pentru deteriorarii suportului textil in zona respectiva.
- Daca obiectele predate îsi modifica dimensiunile sau se deterioreaza din cauza unor vicii ascunse (ex: defectiuni provenite din insuficienta rezistenta a tesaturii, a cusaturilor sau a termocolantului, din insuficienta rezistenta a colorantilor impregnati in tesatura etc), firma este absolvita de orice raspundere.
- Unitatea nu raspunde de bunurile uitate in buzunare, de nasturi, cheitele de fermoar sau cataramele lasate in acestea.
- Firma poate refuza primirea articolelor in cazul in care aspectul acestora denota prezenta factorilor de infectie sau un aspect respingator.
- Firma nu este raspunzatoare pentru neexecutarea prestatiilor in termen, datorita unor cauze de forta majora (lipsa energiei electrice, lipsa apei sau prezenta oricaror factori ce pot intrerupe procesul de curatare).
- In cazul lipsei de pe lista de preturi a unui produs, pretul se va stabilii prin compararea cu alte articole asemanatoare (forma, dimensiune, croiala, etc) sau in functie de volumul de munca depus de catre prestator.
- Curatarea articololor cu repere din blana sau piele se executa fara garantie, pe raspunderea clientului (exista riscul ca pielea sa se decoloreze daca culoarea nu a fost fixate corespunzator de catre producator, obiectele din piele se pot decolora in zonele cu uzura pronuntata (gat, maneci, buzunare), pot aparea pete de sub vopsea; articolele din piele sau blana pot avea parti lipite care se dezlipesc in procesul de curatare).
- Curatarea/spalarea rochiilor de ocazie sau de mireasa cu aplicatii se executa fara garantie pe raspunderea clientului (exista riscul ca aplicatiile sau decoratiunile sa se dezlipeasca sau sa cada).
- In caz de pierdere, furtului sau deteriorare a obiectului din vina prestatorului acesta trebuie sa despagubeasca clintul cu 70% din valoarea de piata a obiectului dar nu mai mult de 5 ori valoarea prestatiei. In ceea ce priveste uzura, ambele parti recunosc in principiu o uzura de 30% pentru orice obiect predate.
- In cazul produselor a calor valoare depaseste 200 EURO, clientul are obligatia de a declara valoarea acestuia, iar pretul prestatiei pentru serviciu va fi calculata la 10% din valoarea declarata.
- Obiectele neridicate in termen de 48 ore se vor intoarce la sediul nostru central iar daca timp de 6 luni nu va avea loc nerevendicarea lor, se vor considera abandonate.
- Eventualele obiectii trebuie facute in maxim 72 de ore de la data primirii mesajului de retur de catre client a produselor, reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare.